Ассистент сервиса

— приём звонков и заявок от клиентов на обслуживание автомобилей;
— помощь в консультировании, предоставлении информации о сервисах и услугах;
— запись клиентов на обслуживание, планирование и организация графика сервисных работ, назначение времени для визитов;
— оформление заявок на обслуживание, подготовка счетов, договоров и других необходимых документов;
— информирование клиентов о ходе ремонтных или сервисных работ, сроках выполнения;
— предоставление рекомендаций (напоминание о предстоящем ТО, приглашение на сервисные кампании);
— осуществление холодных звонков;
— помощь клиентам в разрешении возникших вопросов;
— соблюдение стандартов бренда.